装潢设计、室内设计师技能

来源: 花生 作者: 2009/3/6

家装设计师的主要技能(五大块,含盖了设计、营销业务、预算、施工工艺、材料价格等多工种所要掌握的知识):

1. 谈单能力(沟通、营销知识、业务推销能力等)(重要性40%)

2. 设计创意(创新思维及丰富的想象、抽象能力等)(重要性15%)

3. 制图能力(手绘、CAD、3DSMAX、Photoshop、Lightscape等)(重要性20%)

4. 专业知识(施工工艺、材料、美术、色彩搭配、绿化配饰等)(重要性10%)

5. 预算能力(材料价格、报价软件操作、整体方案的快速估算等)(重要性15%)

注:重要性相对于市场90%客户而言,

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根据各家装公司的市场调研大多数客户进入家庭装修时心里如何想的呢?请看下面摘自业之峰《设计人员营销能力培训教材》里的一段文字

如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者,那么,你将会怎样进行家庭装修消费呢?

我想,你很有可能会象他(她)们一样,先把设计人员问个底儿掉,然后去挨家挨户地不停地咨询;当你感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢?

换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。

如果我是准备进行家庭装修的消费者,我首先要考虑的是资金使用问题,然后,我会考虑工程质量能否得到保证,再往后,我还会考虑到设计问题;这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。

因为我的财力是有限的,所以,我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额,但是,我同样注重施工质量;这就引发了一个矛盾:在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成家庭装修工程呢?

如果我是一名设计人员,我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、质量;2、价格;3、设计效果。

为什么要进行如此排列呢?

我认为,质量是家庭装修消费生命力的切实保障,价格是客户所能支付得起的费用标准,设计效果是客户追求居住环境美化程度的梦想。客户之所以把价格放在首位,其用意并非是不注重工程质量,而是实在难以承受资金压力;客户难以承受资金压力的事实,反而给我们以提示:如果我们从设计方面解决了投资问题,那么,他(她)们将成为我们真正的客户。

所以,从深入分析客户的真正消费需求出发,我们不难看出,他(她)们的真实消费心理需求顺序只能是:1、质量;2、价格;3、设计效果。

了解了他(她)们的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

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从以上的总结我想大伙能明白为什么家装设计师并不太注重制图能力及设计能力了。也许随着老百姓消费能力及观念的提高,越来越多的家装设计师会越来越关注自己的制图及设计能力了。

现在业内的家装公司管理模式与麦当劳或肯德鸡管理模式相近。

标准人才和非准人才

中国企业从南到北,从国有到民营,都在喊缺乏人才,但跨国企业集团,驻华的大型独资、合资企业却没喊缺人才。

为什么?

制度不同,观念也不同。

1.标准人才

麦当劳肯德鸡这样连锁店的经理,往往很年轻,但干得很好:

从态度到语言,从仪表到工作,对客人、对下属都很职业化

这样的经理,又不需要有太多的社会经验、职业经理或天分,许多事情不用他们操心。

新产品推出不用操心,那是由总部动脑筋的;

价格政策不用操心,麦当劳肯德鸡

管理模式不用操心,那是集团统一培训的;

装饰装修不用操心,那是集团统一设计的;

边抽奖等促销活动也不用操心,那是总部研究方案,翻译成各国方字,制成印刷品,统一了下来的。这些经理需要做什么呢?

这样的人才,叫标准人才,是可以大批培养出来的。

这些大型连锁企业,每年发展很多分店,不愁找不到经理;

也用不着害怕原有的经理辞职。

2.非标准人才

假如我们在麦当劳店的旁边开一间规模差不多的中餐厅。这样的经理,他得懂菜单、懂服务、懂促销,甚至懂装修、懂财务、懂社交、懂税务,什么都得懂点,他能干,干得了,老板害怕。怕什么?怕他闹情绪,怕他有病,怕他辞职,怕他把员工带走,更怕他把客户带走。

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什么都能干,什么也干得不标准,这就叫非标准人才

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合适偏高的用人原则,低于下限的不用,高于上限的不能用。

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经过这么长的罗嗦,大家也看累了吧?马上就写完了。

综上所述,家装的设计师只要达标就可以了工作了,想想中国的麦当劳肯德鸡的厨师都是一群年轻人,他们回到家里也许对炒个空心菜都不会。但他们只需能达到麦当劳肯德鸡的标准,就不影响我们进麦当劳肯德鸡就餐的感觉。

有篇报道肯德鸡每年用于做试验的验的鸡是不计其数,麦当劳肯德鸡对员工的培训是不惜重金。所以家装公司应思考研发是否重视?总部是否有能力带领全国的分店制定一系列的标准?总部的人才是否能撑得起门面?同时一个公司未来几年内是否能有前景?是否能招入人才不但要有好的人事部,招聘任用系统,还应有好的激励系统及薪金体制。单靠好的企业文化是远远不够的。

罗嗦半天我也不知自己想说什么,只希望能给所有的设计师都带来些心平气和平的思考。特别是想改行做人才设计师的设计师。


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